محتوای تعاملی مانند اینفوگرافیک ها و … واقعا توجه ما را به خود جلب می کند. مردم محتویات خلاقانه و محرکی را دوست دارند که از محتواهای معمولی جدا شده و به آنها اجازه تعامل می دهد. برای برندها، چنین محتواهایی بسیار مؤثرتر از رویکردهای تبلیغاتی و فروش سنتی است. به همین دلیل است که این نوع محتوا در استراتژی های بازاریابی جذابیت بیشتری پیدا می کند.
محتوای تعاملی نیروگاه جدید بازاریابی محتوا است. تا همین اواخر، این استراتژی بیشتر شامل مطالب ثابت مانند کتاب های الکترونیکی و پست های وبلاگ بود. زمان آن فرا رسیده است که مخاطبان خود را به مشارکت و تعامل با محتوای خود تشویق کنید. و این همان چیزی است که در این مقاله در مورد آن صحبت خواهیم کرد.
محتوای تعاملی چیست؟
محتوای تعاملی محتوایی است که مخاطب شما می‌تواند به‌جای تعامل منفعلانه، به‌صورت فعالانه با آن درگیر شود. این نوع محتوا معمولا به ورودی کاربر نیاز دارد و می تواند به اقدامات کاربر پاسخ دهد. در حالی که بیشتر محتواها «ایستا» هستند، مثلا پست‌های وبلاگ سنتی، اینفوگرافیک‌ها، ویدیوها و غیره، محتوای تعاملی «پویا» است، زیرا مخاطبان باید با آن درگیر شوند تا بتوانند به جلو بروند. مانند نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها، بازی‌ها و …
رویکردی جدید به محتوا
در ابتدا بازاریابی محتوا به شدت بر منطق مصرف غیرفعال تکیه داشت. به عبارت دیگر، برندها محتوا را منتشر کردند و منتظر بازخورد کاربران از طریق لایک، واکنش، نظرات، اشتراک گذاری یا تجزیه و تحلیل رفتار بازدید در وب سایت ها و وبلاگ ها بودند. در حالی که در حال حاضر بسیار تعاملی‌تر از آنچه در بازاریابی آفلاین یا روزهای اولیه اینترنت داشتیم، برندها هنوز هم می‌توانند جلوتر بروند.
اینجاست که محتوای تعاملی وارد می‌شود و با توجه به حجم وسیعی از مطالبی که باید در وب جستجو کنند، رویکرد هیجان‌انگیزتر و سرگرم‌کننده‌تری را برای مخاطبان ارائه می‌دهد. این نوع محتوا از کاربران می‌خواهد که با مطالب درگیر شوند تا به اطلاعات مورد نظر خود دست یابند، و آن را بسیار جذاب‌تر از خواندن یک متن می‌کند. هر تعامل با محتوا نشان دهنده نشانه ای از کاربر به برند است. محتوای تعاملی به عنوان چیزی که افراد را ترغیب به ارائه بازخورد می کند، تعریف می شود. محتوای تعاملی به برندها این امکان را می‌دهد تا درک کنند که آیا مخاطبان شان واقعا مطالب آنها را مصرف کرده‌اند و در عین حال تجربه بسیار هیجان‌انگیزی را برای مصرف‌کننده فراهم می‌کنند.
پیشنهاد مقاله: ماتریس بازاریابی محتوا چیست؟
چرا محتوای تعاملی مهم است؟
محتوای تعاملی مهم است زیرا مخاطب را درگیر می کند و تجربه ای فراگیرتر و شخصی تر برای آنها فراهم می کند. با اجازه دادن به کاربران برای مشارکت فعال در محتوا، عناصر تعاملی می توانند فرآیند یادگیری را بهبود بخشند و آن را به یاد ماندنی تر کنند. این نوع محتوا همچنین می‌تواند داده‌ها و بینش‌های ارزشمندی در مورد رفتار و ترجیحات کاربر ارائه دهد و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا تلاش‌های بازاریابی خود را تنظیم کنند و استراتژی کلی خود را بهبود بخشند.
به طور کلی، محتوای تعاملی ابزار قدرتمندی برای افزایش تعامل، بهبود نتایج یادگیری و به دست آوردن بینش ارزشمند در مورد رفتار کاربر است. در اینجا چند دلیل کلیدی وجود دارد که چرا باید از این نوع محتوا در برنامه بازاریابی خود استفاده کنید:
1- به شما کمک می کند ترجیحات مخاطب را واضح تر درک کنید
بر کسی پوشیده نیست که فروش به کسی که آماده خرید نیست، یا به چیزی که ارائه می‌دهید علاقه‌ای ندارد، یک دستور مطمئن برای فاجعه است. با این حال، اگر با مشتریان خود آنطور که می‌خواهند با آنها تعامل نداشته باشید، می‌توانید فرصت‌های طلایی را برای پرورش سرنخ‌ها و بستن فروش از دست بدهید.
محتوای تعاملی یک معدن طلا از داده‌های مخاطب را فراهم می‌کند که می‌توانید از آن برای بینش‌های عملی در مورد مخاطبان هدف خود استفاده کنید. به عنوان مثال: آیا کاربران شما با نظرسنجی یا آزمون‌ها نرخ مشارکت بالاتری دارند؟ آیا آنها از طریق برنامه های تلفن همراه، وب سایت یا حساب های رسانه های اجتماعی با شرکت شما تعامل دارند؟ حتی اگر محتوای تعاملی شما اصولا برای اهداف بازاریابی طراحی شده باشد، می‌تواند اطلاعات مفیدی را در مورد الگوهای رفتار مخاطب و ترجیحات آنها ارائه دهد.
2- محتوای تعاملی یک نیروگاه تبدیل است
شما می‌توانید از محتوای تعاملی برای دستیابی به طیف وسیعی از اهداف استفاده کنید. هدافی مانند:
- ایجاد آگاهی از برند
- آموزش خریداران
- ایجاد تعامل بیشتر
اما در میان موارد استفاده، قدرت محتوای تعاملی را برای تبدیل مشتریان بالقوه به سرنخ و تبدیل سرنخ ها به خریداران از دست ندهید. یک مطالعه نشان داد که محتوای تعاملی در 70 درصد مواقع خریداران را تبدیل می کند، تقریبا دو برابر محتوای غیرفعال. چرا؟ زیرا محتوای تعاملی نیازمند تعامل کاربر است و زمانی که کاربران درگیر هستند، احتمال تبدیل شدن آنها بسیار بیشتر است.
شرکت‌هایی مانند Sephora، IKEA و Facebook از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، همراه با انواع عناصر تعاملی دیگر، برای افزایش دسترسی و نرخ کلیک بالاتر استفاده کرده‌اند. این شرکت ها و سایر شرکت ها نمونه های عالی از محتوای تعاملی را به عنوان یک ماشین تبدیل کننده ارائه می دهند. به عنوان مثال، تبلیغات Instant Experience فیس بوک یک راه را برای استفاده از محتوای تعاملی در نتایج کسب و کار بهینه نشان می دهد.
3- یک رسانه استثنایی برای آزادسازی خلاقیت است
اگر کسب‌وکار کوچکی دارید و با رقبای بزرگ‌تر رقابت می‌کنید، پتانسیل خلاقانه محتوای تعاملی می‌تواند مزیت منحصربه‌فردی برای برند شما ایجاد کند. به گفته رابرت رز، مشاور ارشد استراتژی موسسه بازاریابی محتوا: «اگر یک کسب و کار کوچک هستید، بدانید که می‌توانید با برخی از رقبای بزرگ‌تر خود [با استفاده از محتوای تعاملی] رقابت کنید. با این حال، تنها راهی که می توانید موفق شوید، ایجاد یک تجربه جالب است که فقط می تواند از شما حاصل شود نه با کپی کردن از شخص دیگری.»
خبر خوب این است که فرصت‌های خلاقیت نامحدود هستند. می‌توانید عناصر تعاملی را به برنامه تلفن همراه خود اضافه کنید، آزمون‌هایی را در حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود ارسال کنید، وبینارهای زنده ارائه دهید تا به مشتریان بالقوه در مورد مزایای محصول یا خدمات خود آموزش دهید. علاوه بر این، بسیاری از محتوای تعاملی دارای «ارزش قابل استفاده مجدد» هستند، به این معنی که مخاطبان ممکن است چندین بار با محتوا درگیر شوند.
مزایای محتوای تعاملی چیست؟
محتوای تعاملی به طور فزاینده ای در بازاریابی مورد توجه قرار می گیرد. اما اگر می خواهید بهتر بفهمید که آیا سرمایه گذاری در این نوع محتوا برای استراتژی های تان ارزش دارد یا نه با مزایای محتوای تعاملی آشنا شوید.
ترکیب محتوا و تجربه
کتاب‌های الکترونیکی، اینفوگرافیک‌ها و پست‌های وبلاگ برای آموزش مخاطبان ارزشمند هستند زیرا اطلاعات زیادی را ارائه می‌دهند. هنگامی که آنها تعاملی می شوند، چیزی را اضافه می کنند که افراد را جذب و درگیر می کند: سرگرمی.
بنابراین در بازاریابی محتوای تعاملی اطلاعات و سرگرمی را ترکیب می کنید. به این ترتیب، کاربر برای مصرف محتوایی که حاوی محرک هایی برای جلب توجه او است، تحریک می شود. به عنوان مثال، یک مسابقه از مخاطب می‌خواهد که تمام سؤالات را برای دریافت پاسخ بررسی کند، که می‌تواند جذاب‌تر از یک کتاب الکترونیکی یا مقاله وبلاگ باشد.
ارائه محتوای ثابت، خسته کننده و نامربوط فایده ای ندارد. آنها به نوآوری، چالش ها و تجربیات نیاز دارند. بنابراین محتوای تعاملی خواسته های آنها را برآورده می کند. برای نسل های بعدی، پویایی محتوا دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت برای برقراری ارتباط با آنها خواهد بود.
افزایش تعامل
ارائه یک تجربه تعاملی برای مصرف کننده محتوا به جای محتوای ثابت، راهی مطمئن برای افزایش نرخ تعامل شما است. این مزیت بزرگ محتوای تعاملی است که آن را به ابزاری ارزشمند در بازاریابی تبدیل می کند. بازاریابی محتوا به قدری رشد کرده است که مشتریان را با محرک‌ها و پست‌های متعدد در وبلاگ‌ها و شبکه‌های اجتماعی اشباع کرده است که اغلب فاقد کیفیت یا مرتبط هستند.
با فضای کمی برای جذب این مصرف کننده غنی از اطلاعات، برندها به روش های خلاقانه ای برای جلب توجه آنها نیاز دارند. محتوای تعاملی این مشکل را حل می کند. محتوای غیرفعال راه را برای قالب‌های تعاملی باز می‌کند که زمان تعامل و مشارکت برند را افزایش می‌دهد. برای مثال، هنگام خواندن یک اینفوگرافیک تعاملی، کاربر از روش جدیدی برای مصرف اطلاعات، بسیار سبک تر و سرگرم کننده تر، شگفت زده می شود. این آنها را تشویق می کند تا همه مطالب را بخوانند، پیام را درک کنند و حتی آن را با شبکه خود به اشتراک بگذارند.
این افزایش در تعامل هنگام تجزیه و تحلیل معیارهایی مانند زمان صرف شده در سایت یا اشتراک گذاری پیوندها (ترافیک ارجاع) مشهود است. علاوه بر این، می توانید معیارهای مصرف را تجزیه و تحلیل کنید تا بفهمید آیا کاربران واقعا تمام محتوای تعاملی را مصرف کرده اند یا خیر.
نمونه های محتوای تعاملی
فرصت‌های زیادی برای توسعه محتوای صرفا تعاملی وجود دارد که مطمئنا مشتریان شما را خوشحال می‌کند. در اینجا فقط چند نمونه از محتوای تعاملی وجود دارد که می توانید آنها را بررسی کنید:
1- اینفوگرافیک های تعاملی
اینفوگرافیک های ایستا «یک دوجین سکه» در اینترنت هستند. اگرچه ممکن است جذاب و مفید باشند، اما همچنان محتوایی منفعل هستند که بسیاری از کاربران آن را نادیده می گیرند. از سوی دیگر، اینفوگرافیک‌های تعاملی برای جذب مشتریان طراحی شده‌اند، حتی اگر چیزی به سادگی کلیک کردن روی یک دکمه برای مشاهده تصویر کامل باشد.
2- آزمون ها
از نظر محتوای تعاملی، آزمون‌ها و ارزیابی‌ها در جذب مشتریان احتمالی در «مرحله آگاهی» قیف فروش بسیار موثر هستند. چرا؟ زیرا آنها سرگرم کننده هستند، به اشتراک گذاری آنها آسان است و حتی ممکن است شرکت کنندگان را تشویق کنند که دوستان و اعضای خانواده را از طریق مسابقه یا مستقیم به برند معرفی کنند.
3- گیمیفیکیشن
بازی ها اوج محتوای تعاملی هستند. اگرچه ممکن است انتشار بازی‌ها به این شکل برای کاربران شما مناسب نباشد، حتی عناصر نسبتا ساده گیمیفیکیشن در زمینه‌های غیربازی نیز می‌توانند برند شما را از رقبا متمایز کنند.
4- ویدئوی تعاملی
شاید جذاب‌ترین شکل محتوای تعاملی که در چند سال گذشته ابداع شده است، ویدیوی تعاملی است. به عنوان مثال، روایتی ماجراجویانه از خود را انتخاب کنید که کاربر وادار به تماشا می کند. اگرچه این نوع محتوا معمولا برای محتوای ویدیویی طولانی مدت مناسب‌تر است، می‌توانید از اصول اصلی برای اطلاع‌رسانی به آگهی‌های کوتاه‌تر و مجموعه‌های ویدیویی که منتشر می‌کنید استفاده کنید. به عنوان مثال، ویدیوهای خرید زنده، یعنی پخش جریانی زنده که برای فروش یک محصول یا خدمات به شیوه ای جذاب و سرگرم کننده طراحی شده اند، یک راه قدرتمند برای جلب و حفظ توجه مشتریان بالقوه است.
5- صفحات فرود
یک صفحه فرود یک هدف واضح دارد: ایجاد تبدیل. افزودن تعامل به این صفحات می تواند به تحریک تمایل بازدیدکنندگان کمک کند و آنها را متقاعد کند که اطلاعات تماس خود را برای تبدیل شدن به یک سرنخ درج کنند. در زیر می توانید نمونه ای از صفحه فرود DHL با محتوای بصری و متحرک را مشاهده کنید که تجربه را جذاب تر می کند.
6- لوک بوک ها
لوک‌بوک یک محتوای بسیار بصری است که معمولا از عکس‌ها تشکیل شده است که به طور گسترده توسط برندهای مد برای ارائه محصولات، مدل‌ها، عکاسان و طراحان استفاده می‌شود. با این حال، لوک‌بوک‌ها معمولا ثابت، در قالب PDF یا حتی چاپ شده هستند. برای جذاب‌تر کردن آنها، می‌توانید لوک‌بوک‌های تعاملی ایجاد کنید. اپراتور مسافرتی Northstar Travel یک لوک‌بوک تعاملی برای ارائه مقصد Los Cabos ایجاد کرده است و یک مسابقه و فرم تماس را در پایان ارائه کرده است.
7- پرسشنامه ها
پرسشنامه ها هم نوعی محتوای تعاملی بوده و شبیه به آزمون ها هستند، اما به طور کلی دارای زبان جدی تر و محتوای عمیق تر هستند. هدف نه تنها سرگرمی بلکه عمدتا کمک به مصرف کننده در سفر است. در ابتدای سفر، پرسشنامه می تواند به آنها در شناسایی نیازهایشان کمک کند. در پایان سفر، مطالب به شما کمک می کند تا نشان دهید که برای حل مشکل خود چه راه حلی باید اتخاذ کنند. به این ترتیب، شما همچنین می توانید داده هایی را در مورد یک مخاطب جمع آوری کنید تا مشخص کنید که در چه مرحله ای از سفر خرید هستند.
بر اساس آن، می توانید تصمیم بگیرید که از چه رویکردهای بازاریابی و فروش استفاده کنید. به عنوان مثال، این پرسشنامه به شرکت ها کمک می کند تا نیازهای مدیریت قرارداد خود را از طریق شش سؤال استراتژیک شناسایی کنند. در پایان کاربر داده های خود را برای دریافت نتایج و توصیه های شرکت ارائه می کند.
چگونه محتوای تعاملی ایجاد کنیم؟ 5 نکته برای استفاده از این استراتژی
برای تولید محتوای مرتبط، ابتدا باید به پرسونای خریدار فکر کنید. مخاطب شما کیست؟ چگونه رفتار می کند؟ دردها و نیازهای آنها چیست؟ از آن به بعد، شما عموم مردم را برای تولید محتوای خود در نظر دارید. برای تولید محتوای مرتبط، از قبل می‌دانید که باید یک پرسونا بسازید، دردهای مخاطبان خود را درک کنید و قبل از هر چیز اهدافی را تعیین کنید. این مراحل برای هر نوع محتوا اعمال می شود. اکنون، ما چند نکته را انتخاب کرده‌ایم که برای کل استراتژی بازاریابی محتوای شما نیز معتبر هستند، و واقعا می‌توانند به محتوای تعاملی کمک کنند. برای آگاهی از نحوه ایجاد محتوای تعاملی، نکات زیر را به دقت مطالعه کنید.
1- از محتوایی که قبلا دارید استفاده کنید
در ابتدای یک استراتژی محتوای تعاملی، می توانید از مطالبی استفاده کنید که از قبل دارید و پتانسیل تعامل را دارند. بنابراین، شما یک قالب جدید و یک هدف جدید به آنها می دهید. به عنوان مثال، کتاب الکترونیکی را انتخاب کنید که تعامل کافی برای تبدیل آن به یک صفحه تعاملی ایجاد کرده باشد. در پایان، می توانید یک مسابقه برای آزمایش دانش بازدید کننده اضافه کنید.
با ایجاد آزمون‌ها، کتاب‌های الکترونیکی، ویدئوها و موارد دیگر، مخاطبان خود را وارد گفتگو کنید. با محتوای تعاملی، توجه آنها را به خود جلب خواهید کرد و تجربه ای سرگرم کننده و هیجان انگیز را ارائه خواهید کرد.
2- محتوای تعاملی برای مراحل قیف تولید کنید
با توجه به دردسرهای پرسونای خریدار و اهداف بازاریابی، مشخص کنید که با فکر کردن در مورد مراحل قیف فروش چه محتوایی تولید خواهید کرد. اگر محتوای تعاملی شما به جای هدر دادن تلاش‌ها برای انتشارات بی‌معنی، ضروری است تا عملکرد خود را در چرخه فروش انجام دهد، منجر به افزایش سرعت پیشروی در قیف فروش می شود.
برای مثال می توان از یک لوک بوک بصری و جذاب در بالای قیف جهت جلب توجه سرنخ استفاده کرد. زمانی که سرنخ در آخرین لحظه سفر خرید است و نیاز به درک مزایای مالی حاصل از دستیابی به راهکار شما دارد، یک ماشین حساب برای پایین قیف ایده آل است.
3- محتوای تعاملی با طرح پاسخگو ایجاد کنید
از قبل می‌دانید که چقدر مهم است که در شرایطی که مخاطب در هر مرحله از سفر خرید از تلفن همراه خود برای همه چیز استفاده می‌کند، طرح بندی های وب واکنش‌گرا را اتخاذ کنید. به همین دلیل است که واکنش‌پذیری برای محتوای تعاملی نیز اعمال می‌شود. از آنجایی که این نوع محتوا شامل دکمه‌ها، انیمیشن‌ها و تعاملات زیادی با کاربر است، باید مطمئن شوید که همه عناصر در هر اندازه صفحه نمایش به خوبی کار می‌کنند.
4- استراتژی ها را با داده های جمع آوری شده بهینه کنید
محتواهای تعاملی به فرد اجازه می دهد تا حجم وسیعی از داده ها را در مورد مخاطب جمع آوری کند.
همانطور که گفتیم، شما تشخیص می دهید که آیا کاربر محتوا را دانلود کرده است و آیا کل محتوا را خوانده و آن را جذب کرده است یا نه؟ اما این داده‌ها تنها زمانی برای شرکت شما ارزش دارند که برای ایجاد بینش و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی استفاده شوند. آنها می توانند به شما کمک کنند که:
- مخاطب را بهتر بشناسید
- شخصیت برند بسازید
- تقسیم بندی کمپین های بازاریابی را بهینه سازی کنید
- رویکردهای بازاریابی را سفارشی کنید
- رویکردهای فروش را بهبود دهید
5- اطلاعات تماس بازدیدکنندگان را ضبط کنید
فرصت جمع آوری داده های بازدیدکنندگان را برای تغذیه آنها در قیف فروش از دست ندهید. هنگامی که یک مسابقه یا نظرسنجی ارائه می دهید، می توانید پاسخ ها را تنها پس از اینکه کاربر مخاطب خود را مطلع کرد، منتشر کنید. می توانید از آدرس ایمیل بازدیدکننده درخواست کنید تا مسیرهای شخصی سازی شده را برای آنها ارسال کند. اگر کاربر جزئیات تماس خود را اعلام کند، مهم است که مزایایی را که ارائه خواهید کرد، نشان دهید.
نتیجه نهایی
محتوای تعاملی همان چیزی است که برای متمایز شدن از دیگران به آن نیاز دارید. اکنون اهمیت محتوای تعاملی برای استراتژی‌های خود را می‌دانید و می‌دانید که برای شروع تولید این نوع مطالب چه کاری باید انجام دهید. متوجه باشید که ما در مورد نوعی محتوا صحبت می کنیم که می تواند محتواهای شما را از رقبای شما متمایز کند، با توجه به تعداد زیادی پست وبلاگ و کتاب الکترونیکی که مخاطب را با اطلاعات بیش از حد پر می کند.
ترجمه و ویرایش: مجتبی حافظ زاده
