ماتریس بازاریابی محتوا چهارچوبی است که از طریق آن یک بازاریاب محتوا می تواند بهترین گزینه جهت ایجاد محتوا را با توجه به نوع محصول یا خدمات خود، مخاطبان هدف و اهداف بازاریابی در نظر بگیرد. به عبارتی دیگر، محتوای عالی نیاز به جهت و هدف دارد. ماتریس بازاریابی محتوا ابزاری قابل اطمینان برای کمک به جهت دهی و مشخص نمودن اهداف و اقدامات بازاریابی محتوا است.
ماتریس بازاریابی محتوا
ماتریس بازاریابی محتوا، ابزاری برای برنامه ریزی محتواست. این ابزار کسب و کارها را تشویق می کند تا به کسب و کار خود از دید یک ناشر بپردازند. ماتریس بازاریابی محتوا نخستین بار در سال 2014 توسط دِیو چَفی و بوسوم وُرث Dave Chaffey & Bosomworth در موسسه اسمارت اینسایتس Smart Insights ارائه گردید. این مدل مبتنی بر دو محور و شامل 4 بخش اصلی است:
- سرگرم کننده
- الهام بخش
- متقاعد کننده
- آموزشی
این بخش ها می توانند به عنوان نقطه شروعی برای طوفان فکری و خلق ایده هایی جدید برای تولید محتوا به کار روند. این ماتریس کمک می کند تا شرکت ها اهداف بازاریابی خود را پیدا کنند و نقشه ای از انواع محتوا در برنامه خود داشته باشند. در ماتریس بازاریابی محتوا بررسی محتوا از نظر کیفی نقش عمده ای دارد.
ماتریس بازاریابی محتوا چیست؟
مطابق با مقاله منتشر شده در مجله بازاریابی دیجیتال، ماتریس بازاریابی محتوا چهارچوبی است که از طریق آن یک بازاریاب محتوا می تواند بهترین گزینه ها را برای مخاطبان هدف مورد نظر خود با محتوای مناسب در زمان مناسب و در مکان مناسب در نظر بگیرد و برنامه ریزی کند.
و در واقع ماتریس بازاریابی محتوا، یک ابزار برنامه ریزی بازاریابی محتوا، برای کمک به بازاریاب هایی است که ایده هایی را برای تولید جذاب ترین انواع محتوا برای مخاطبان خود دارند. مدل ماتریس بازاریابی محتوا یک ذهنیت قدرتمند برای بازاریابان است. زیرا این مدل یک ابزار نقشه برداری محتوا است، ساختاری که به شما کمک می کند از طریق دو بعد یا محور اصلی، فکر کنید که کدام نوع محتوا بهترین راه را برای خرید به مخاطبان هدف شما فراهم می کند. این دو بعد عبارتند از:
1- آگاهی از طریق قیف تبدیل خرید، نشان داده شده در محور افقی
2- انواع محتوای سرگرمی و تعامل عاطفی با محتوای منطقی که در محور عمودی نشان داده شده است.
ماتریس بازاریابی محتوا چه می گوید؟
در این مدل، دو محور وجود دارد که «کیفیت محتوا» و «موقعیت خریدار» را در فرایند فروش بیان می کنند.
محور موقعیت خریدار
این محور، موقعیت خریدار را از مرحله «آگاهی تا خرید» نشان می دهد. یعنی کسب و کارها در چه بخشی از فرایند فروش از چه محتوایی استفاده می کنند.
محور کیفیت محتوا
این محور، کیفیت محتوا را از نقطه «احساسی» تا نقطه «منطقی» و نحوه ترغیب مشتری به خرید را بیان می کند. این محور طیفی را نشان می دهد که یک سمت آن احساس قرار دارد و طرف دیگر آن، منطق. بنابراین هر محتوایی که تولید می شود در بخشی از این طیف قرار می گیرد؛ یعنی این محتوا که برای ترغیب مشتری است، چه میزان احساسات و چه مقدار منطق او را هدف قرار داده است.
4 هدف اصلی ماتریس بازاریابی محتوا
ماتریس بازاریابی محتوا انواع مختلف محتوا را در قالب چهار هدف اصلی تقسیم می کند. در واقع این مدل به عنصر رویکرد نسبت به پیام نهفته برند در محتوا که از عناصر اصلی بازاریابی محتواست، توجه ویژه ای دارد.
1- محتوای آموزشی
محتوایی که با رویکرد آموزشی ایجاد شده باشد، مطالب جدیدی را به افراد آموزش می دهد. افراد تمایل دارند اطلاعات و ترفندهای جدیدی را یاد بگیرند. محتوایی که با هدف و رویکرد آموزش ایجاد شده باشد، ارتباط مشتری را با کسب و کار از وضعیت احساسی به وضعیت منطقی سوق می دهد.
2- محتوای سرگرم کننده
افراد مسیر تبدیل شدن به خریدار را با جستجو درباره فروش های فوق العاده شروع نمی کنند. آنها به طور سطحی فضای مجازی را ورق می زنند و ممکن است به نظرشان بیاید که وب سایت پیدا شده، ارزش توجه کردن را دارد. در این مرحله باید با سرگرم کردن بازدیدکنندگان، احساسات آنها را به خود مشغول کرد. ایجاد مسابقه و رقابت بین کاربران می تواند در اینجا مفید باشد. ویدئوهای سرگرم کننده و موسیقی از دیگر انواع محتوا هستند که مورد استفاده قرار می گیرد.
3- محتوای الهام بخش
تأیید اجتماعی و تصدیق مشتریان قبلی می تواند اشتیاق مخاطبان را به کسب و کار افزایش دهد. محتوای الهام بخش توجه کاربر را جلب می کند و بر تصمیم گیری های خرید او تأثیر می گذارد. این نوع محتوا در واقع عملکرد واقعی کسب و کار را به مشتریان نمایش می دهد.
4- محتوای متقاعد کننده
محتوای متقاعد کننده می تواند به کاربر کمک کند تا به اعتبار کسب و کار و کارکردی بودن محصولات را درک نماید. لیست قیمت ها، ویژگی های محصول، و مطالعات موردی از ابزارهای مورد استفاده در این رویکرد هستند.
نحوه استفاده از ماتریس
مرحله 1. نحوه ارزیابی ارزش انواع مختلف محتوا را مرور کنید. کدام KPI بازاریابی محتوا را استفاده می کنید تعریف کنید؟
مرحله 2. استفاده از مطالب فعلی در شرکت را از طریق ترسیم قالب های مختلف محتوا که اکنون در شبکه استفاده می کنید، مرور کنید.
مرحله 3. استفاده رقابتی از این نوع محتوا از طریق طرح ریزی بر روی شبکه بر اساس دارایی های محتوایی که بر روی سایت، رسانه های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی تان قرار می گیرد را مرور کنید.
مرحله 4. انواع محتوای آینده ممکن است.
مرحله 5. از معیارهای خود در مرحله 1 برای انتخاب انواع جدید محتوا استفاده کنید. هنگام بررسی پتانسیل های هر نوع محتوا، باید به عنوان پتانسیل آن به عنوان محتوای همیشه سبز برای جذب لینک های ورودی و سپس بازدیدهای ارگانیک از سایت خود فکر کنید تا به سئو کمک کنید.
منابع:
– کتاب بازاریابی محتوا، دکتر حسین نوروزی و امیر رضا اسدی
– وب سایت smartinsights